热浪短剧用户付费协议

一、协议的接受与生效

1. 本协议是你与本平台就短剧付费服务达成的有效约定。你在付费界面点击「立即支付」并完成支付,即视为已阅读、理解并同意本协议全部条款;不同意的,请勿进行支付操作。

2. 本协议与《热浪短剧平台投诉处理机制说明》共同构成付费服务的完整规则,后者可在此处查看。

二、付费服务内容

本平台提供的付费内容均为虚拟数字内容服务,具体包括:

1. 单集/连续多集解锁:解锁指定剧集(从当前集起顺延指定集数),解锁成功后在本平台存续期间及该内容合法上架期间可反复观看,无次数限制("永久观看");

2. 整剧解锁:一次性解锁该剧全部已上架及后续更新剧集,观看规则同上;

3. 会员服务:按天数计的全站畅看权益,会员有效期内可观看全站已上架短剧。会员到期后权益自动失效;有效期内再次购买会员的,新时长自动顺延累加至现有到期时间之后,不覆盖、不浪费;

4. 本平台不提供任何形式的自动续费/自动扣款,每笔支付均需你主动发起并确认,无需担心被悄悄扣费。

三、价格与支付

1. 各项服务的价格以付费界面实时展示为准。本平台有权根据运营情况调整定价,调价不影响已完成的交易;

2. 支付通过持牌第三方支付机构完成,本平台不收集、不存储你的银行卡号、支付密码等敏感支付信息;

3. 支付成功后服务即时开通(解锁/会员立即生效)。如支付成功但权益未到账,请勿重复支付,平台会通过支付网关自动核单补偿;仍未解决的,请通过第七条渠道联系我们,核实后将在 24 小时内补发权益或原路退款。

四、游客购买与账号

1. 全部付费服务(含单集/多集/整剧解锁及会员)均支持游客(未注册)购买,购买记录与观看记录基于你当前浏览器的本地凭据识别。清除浏览器数据、更换浏览器或设备将导致游客记录无法找回,请知悉该风险;

2. 强烈建议注册账号(用户名或手机号任一即可,无需验证码):注册或登录时,当前浏览器中的游客购买记录、会员时长、观看历史与追剧收藏将自动合并至你的账号,此后云端保存、跨设备可用;

3. 请妥善保管账号密码。通过你的账号发起的支付行为均视为你本人操作。

五、退款政策

1. 付费内容为虚拟数字商品,支付成功即完成交付。除本条第 2 款所列情形外,已完成的交易不支持退款,请在支付前确认所购内容与金额;

2. 存在以下情形之一的,你可申请退款或补偿,经平台核实后 24 小时内处理:

(1) 重复扣款、多扣款;

(2) 支付成功但权益未到账且无法补发;

(3) 已解锁内容因平台原因长期无法正常观看;

(4) 法律法规规定应当退款的其他情形;

3. 退款按原支付路径退回。退款申请请通过投诉入口提交(建议附订单号),处理时效与流程见《投诉处理机制说明》。

六、内容变更与下架

1. 因版权、监管或内容合规原因,本平台可能对部分剧集进行调整或下架;

2. 你已解锁的内容如因上述原因下架导致无法继续观看,可联系平台协商等值内容调换或相应补偿;会员用户观看范围以下架后的实际在架内容为准。

七、未成年人保护

1. 未成年人使用付费服务应当取得监护人同意,并在监护人指导下进行;

2. 监护人如发现未成年人未经同意进行大额充值消费,可通过投诉渠道提交相关证明材料,平台将依照法律法规核实处理。

八、用户行为规范

你承诺不实施以下行为,否则平台有权限制或终止相关权益且不予退款,情节严重的将依法追责:

1. 盗录、下载、复制、传播平台内容,或将解锁内容用于任何商业用途;

2. 利用系统漏洞、异常手段获取未付费权益,或恶意发起虚假支付、虚假退款;

3. 出租、出售、共享账号权益牟利。

九、免责条款

1. 因不可抗力、基础电信故障、第三方支付通道故障等非平台原因导致服务暂时中断的,平台不承担赔偿责任,但会尽快恢复服务;

2. 因你自身设备、网络环境或违反本协议造成的损失,由你自行承担。

十、协议变更与争议解决

1. 平台可根据法律法规及运营需要更新本协议,更新内容将在生效前 7 日于本页面公示;更新后继续付费的,视为接受修订条款;

2. 因本协议产生的争议,双方应友好协商;协商不成的,可通过平台投诉机制处理,或向运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式

站内投诉:投诉入口

投诉邮箱:147238491@qq.com

投诉电话:13845928888(工作日 9:00-21:00)